AGB

  1. Geltungsbereich

    1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmen abgegeben werden.

    1.2. „Verbraucher“ ist ein „Konsument“ im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).

    1.3. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 1 UGB).

    1.4. Gegenüber Unternehmen gilt: Entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Unternehmers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

  2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

    2.1. Der Kaufvertrag kommt zustande mit Kudo Pet Food GmbH, ETWAS-Srt. 1, 1230 Wien, Österreich.

    2.2. Mit der Darstellung unserer Produkte im Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

    2.3. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben während des gesamten Bestellvorgangs über die vorgesehenen Korrekturhilfe anpassen.

    2.4. Der Vertrag kommt durch Anklicken des Knopfs „Kostenpflichtig bestellen“ zustande. Unmittelbar nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

  3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

    3.1. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch

    3.2. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu.

    Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

  4. Vertragsgegenstand

    4.1. Produktbeschreibung

    Die im Online-Shop angeführten Produktbeschreibungen stellen einen wesentlichen Bestandteil des Vertrags dar.

    4.2. Produktbilder – Hinweis

    Wir weisen darauf hin, dass es aufgrund individueller Bildschirm- und Geräteeinstellungen (z.B. Helligkeit, Farbdarstellung, Auflösung) zu geringfügigen Farb- und Darstellungsabweichungen zwischen den im Shop gezeigten Bildern und dem tatsächlichen Produkt kommen kann.

    Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

  5. Lieferbedingungen

    5.1. Lieferoptionen

    Wir liefern ausschließlich an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

    Die Verfügbaren Lieferoptionen (z.B. Österreichische Post, DPD) werden im Bestellvorgang ausgewiesen.

    5.2. Lieferung per Spedition (falls angeboten)

    Terminvereinbarung:

    Bei Speditionslieferungen erfolgt die Kontaktaufnahme durch das beauftragte Unternehmen zur Vereinbarung eines Liefertermins.

    Lieferort:

    Die Lieferung umfasst den Transport bis zur ersten öffentlichen, befahrbaren Bordsteinkante der Lieferadresse.

    Die Lieferung beinhaltet nicht:

    • Tragen in Räumlichkeiten,
    • Oder sonstige Zusatzleistungen.

    sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

  6. Bezahlung

    6.1. Preise

    Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.

    Diese Preise verstehen sich als Gesamtpreise inklusiver der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer und aller sonstigen Priesbestandteile.

    6.2. Fälligkeit und Zahlungsverzug

    Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig, sofern sich aus den einzelnen Zahlungsarten nichts Abweichendes ergibt.

    Für Verbraucher (Konsumenten) gilt: Für den Fall eines Zahlungsverzugs behalten wir uns vor, Ihnen bei der zweiten und jeder folgenden Mahnung eine Gebühr in Höhe von 1,50 Euro pro Mahnung in Rechnung zu stellen. Ihnen bleibt der Nachweis der Entstehung eines geringeren Schadens vorbehalten. Weitere Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

    Für Unternehmer gilt: Bei Zahlungsverzug verrechnen wir die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 456 UGB, sowie eine Pauschale von EUR 40,- gemäß § 458 UGB.

    Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

    6.3. Zahlungsarten

    In unserem Online-Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

    KreditkarteDurch die Eingabe der Kreditkartendaten wird der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Absenden der Bestellung belastet.

    PayPal / PayPal ExpressZahlungen erfoglen über PayPayl (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Für PayPal-Zahlungen müssen Sie bei PayPal registriert sein und die Zahlung bestätigen. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

    PayPal bietet ausgewählten Kunden zusätzliche Zahlungsmethoden (z.B. Kauf auf Rechnung, Lastschrift). Auf diese Auswahl haben wir keinen Einfluss; sie entsteht ausschließlich aus Ihrem Vertragsverhältnis mit PayPal.

    Lastschrift über PayPalVorausgesetzt wird eine positive Adress- und Bonitätsprüfung durch PayPal. Mit Bestätigung der Zahlung erteilen Sie PayPal ein SEPA-Lastschriftmandat. Die Belastung erfolgt nach Versand der Ware; das Datum der Abbuchung teilt PayPal Ihnen vorab mit („Prenotification“).

    Google PayZahlungen über Google Irland Ltd. setzen ein Google-Konto mit aktivierter Google-Pay-Funktion voraus. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Bestellabschluss.

    Apple PalZahlungen über Apple Inc. Sind über den Browser Safari möglich. Voraussetzung ist ein aktives Apple-Pay-Konto. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Absendung der Bestellung.

    (Zahlung erfolgt nach Bestätigung der Zahlungsanweisung. Rückerstattungen über dasselbe Zahlungsmittel.)

  7. Widerrufsrecht

    Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 11 ff. FAGG zu, wie in unserer Widerrufsbelehrung ausführlich beschrieben. Unternehmen wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

    7.1. Widerrufsrecht

    Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tage ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

    Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

    Unternehmern wird kein Widerrufsrecht eingeräumt.

    7.2. Ausschluss des Widerrufsrechts

    Das Widerrufsrecht besteht nicht für geöffnete oder verderbliche Waren, insbesondere Tiernahrung, aus Gründen des Hygiene- und Gesundheitsschutzes.

    Rücksendungen sind nur im ungeöffneten und unbeschädigten Originalzustand möglich.

    7.3. Folgen des Widerrufs

    • Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
    • Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel.
    • Rücksendekosten trägt der Kunde; maximal EUR 59.90 bei sperrigen Waren.
    • Wertverlust nur bei nicht sachgemäßer Handhabung.

    7.4. Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

    An:
    Kudo Pet Food GmbH
    ETWAS-Str. 1,
    1030 Wien
    Österreich
    E-Mail: info@kudopetfood.com

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

    • Bestellt am ()/erhalten am ()
    • Name des/der Verbraucher(s)
    • Anschrift des/der Verbraucher(s)
    • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    • Datum

    (*) Unzutreffendes streichen.

  8. Eigentumsvorbehalt

    Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

    Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an sämtlichen gelieferten Waren bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

    Eine Weiterveräußerung der Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb ist zulässig. Sämtliche daraus entstehenden Forderungen treten Sie bereits jetzt im Voraus in Höhe des Rechnungsbetrags an uns ab, und wir nehmen diese Abtretung an.

    Sie bleiben zum Forderungseinzug ermächtigt, solange Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachkommen. Wir sind jedoch berechtigt, Forderungen selbst einzuziehen, sobald Sie sich im Zahlungsverzug befinden.

    Übersteigt der realisierbare Wert der Sicherheiten unsere offenen Forderungen um mehr als 10%, geben wir Sicherheiten auf Verlangen frei.

  9. Transportschäden

    Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.

    Eine unterlassene Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche (insbesondere Gewährleistungsrechte), hilft uns jedoch, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen.

    Für Verbraucher gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.

  10. Datensicherung

    Sie sind zur ordnungsgemäßen und regelmäßigen Sicherung Ihrer Daten verantwortlich. Bei Schäden aus dem Verlust von Daten, haften wir nicht, soweit Sie den Datenverlust durch eine regelmäßige und vollständige Datensicherung hätten vermeiden können.

    Die vorstehende Einschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:

    • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
    • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
    • bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
    • im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
    • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes (PHG) eröffnet ist.
  11. Gewährleistung und Garantien

    11.1. Mängelhaftungsrecht

    Gegenüber Verbrauchern gilt das gesetzliche Gewährleistungsbestimmungen gemäß §§ 992 ff. ABGB in der jeweils gültigen Fassung.

    Gegenüber Unternehmern und unter Kaufleuten gilt, soweit nachstehend nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, das gesetzliche Gewährleistungsbestimmungen gemäß §§ 922 ff. ABGB und ergänzend § 377 UGB.

    Die nachstehenden Einschränkungen und Verkürzungen von Fristen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:

    • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
    • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist,
    • bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten),
    • im Rahmen eines vereinbarten Garantieversprechens,
    • sowie soweit der Anwendungsbereich des österreichischen Produkthaftungsgesetztes eröffnet ist.

    Beschränkungen gegenüber Unternehmern:

    • Als Verletzung über die Beschaffenheit der Ware gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden. Für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung.
    • Für Unternehmen beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang.
    • Der vorige Satz gilt nicht für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet wurden und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben.
    • Der Verkauf gebrauchter Waren erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung.
    • Die gesetzlichen Verjährungsfristen für Rückgriffansprüche nach § 933 ABGB bleiben unberührt.

    Hinweis gegenüber Kaufleuten:

    Unter Kaufleuten gilt die in § 377 UGB geregelte Pflicht zur Untersuchung der gelieferten Ware und zur unverzüglichen Mängelrüge. Unterlassen Sie die dort vorgeschriebene Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, der Mangel war bei der Untersuchung nicht erkennbar. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

    11.2. Garantien und Kundendienst

    Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

    Kundendienst: info@kudopetfood.com

  12. Haftung

    Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt:

    • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
    • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
    • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
    • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

    Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

    Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

  13. Verhaltenskodex

    Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:

    Trusted Shops: (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

  14. Streitbeilegung

    Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

  15. Schlussbestimmungen

    Sind Sie ein Unternehmen, gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG)

    Sind Sie ein Unternehmen im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB), eine juristische Person oder öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlich Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und ihnen unser Geschäftssitz in Wien.

    Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Kudo Pet Food GmbH
ETWAS-Str. 1,
1030 Wien
Österreich
E-Mail: info@kudopetfood.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme jener zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese Kosten max. EUR 59.90

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde.
  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versieglung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere Tiernahrung sowie andere Lebensmittel- oder Hygieneprodukte, die nur im ungeöffneten und unbeschädigten Originalzustand zurückgenommen werden können.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Kudo Pet Food GmbH
ETWAS-Str. 1,
1030 Wien
Österreich
E-Mail: info@kudopetfood.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.