So entstehen unsere Bewertungen
Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte stehen für uns an oberster Stelle. Um Ihnen ein ehrliches und transparentes Bild unserer Produkte zu vermitteln, sammeln wir Kundenbewertungen nach strengen Richtlinien.
Wie werden die Bewertungen gesammelt?
Wir nutzen die unabhängige Bewertungsplattform Judge.me, um Bewertungen zu sammeln und anzuzeigen. Nach dem Kauf in unserem Online-Shop erhalten unsere Kunden nach einigen Tagen eine automatisierte E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung für die gekauften Produkte abzugeben. Da diese Anfragen direkt an eine tatsächliche Bestellung gekoppelt sind, werden diese Bewertungen als „Verifizierter Kauf“ (Verified Buyer) gekennzeichnet.
Was bedeuten Bewertungen ohne das Label „Verifizierter Kauf“?
Einige Bewertungen auf unserer Website tragen nicht das Label „Verifizierter Kauf“. Diese Bewertungen stammen entweder aus unserem vorherigen Shopsystem oder wurden direkt vom offiziellen System des Herstellers importiert, um Ihnen eine breitere Basis an Kundenmeinungen zu bieten. Auch bei diesen Bewertungen achten wir auf Plausibilität, sie können jedoch nicht direkt einer aktuellen Bestellung in unserem Online-Shop zugeordnet werden.
Werden Bewertungen überprüft oder gefiltert?
Wir glauben an absolute Transparenz. Daher veröffentlichen wir sowohl positive als auch negative Bewertungen, sofern diese von echten Kunden stammen. Wir filtern oder löschen keine echten Bewertungen, nur weil sie kritisch sind.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Bewertungen in folgenden Ausnahmefällen nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen:
- Wenn es sich offensichtlich um Spam oder automatisierte Bot-Einträge handelt.
- Wenn die Bewertung rechtswidrige, beleidigende, rassistische oder vulgäre Inhalte enthält.
- Wenn personenbezogene Daten (wie Telefonnummern oder Adressen) enthalten sind (diese werden zum Schutz der Privatsphäre zensiert oder ausgeblendet).